ყველაზე ხშირი უარყოფითი მიმოხილვები საბერძნეთის შესახებ უცხოელი ტურისტების მიერ

ალკოჰოლური სასმელები, კონდიციონერი და წყალი ის სამი პრობლემაა, რომელსაც საბერძნეთში ჩასული უცხოელი ტურისტები ასახელებენ.

ეს გამომდინარეობს ბერძნული ტურისტული საწარმოების ასოციაციის ინსტიტუტის წლიური ანგარიშიდან, სადაც, სხვა საკითხებთან ერთად, წარმოდგენილია ვრცელი ანგარიში ჩვენს ქვეყანაში ჩამოსული ტურისტების კომენტარების შესახებ.

კომენტარების გაანალიზებით ჩამოთვლილია ძირითადი თემატური კატეგორიების სია ყველაზე დიდი რაოდენობით დადებითი და უარყოფითი მოიხსენიებს ინტერნეტში 2022 წელს. ზოგიერთი კატეგორია ორივე სიაში ჩანს, მაგრამ დადებითი ხსენებები გაცილებით მეტია, ვიდრე უარყოფითი.INSET-ის მიხედვით.

მინუსები

სიაში 18 კატეგორია, რომლებმაც გამოიმუშავეს ყველაზე მეტი უარყოფითი მიმოხილვა ტურისტებს ინტერნეტში საბერძნეთის შესახებ, პირველ ადგილზეა კატეგორია „საჭმელი-სასმელი“. 2022 წელს გაკეთებული უარყოფითი ხსენებების უმეტესობა შეიცავდა საკვანძო სიტყვას „ალკოჰოლური სასმელი“ („ποτό“).

პრობლემაა კონდიციონერიც, რომელიც, როგორც ჩანს, უამრავ პრეტენზიას „წარმოქმნის“ ტურისტების მხრიდან. სიაში მეორე ადგილზეა კატეგორია „ოთახები“ 46000 უარყოფითი მიმოხილვით, რომელთა უმეტესობა შეიცავს სიტყვას „კონდიციონერი“ (არ მუშაობს ან საერთოდ არ მუშაობს).

მესამე ადგილზეა „მოვლის“ კატეგორია 26000 მოხსენიებით და საკვანძო სიტყვა „წყალი“ (ცხელი წყლის ნაკლებობა, ქვაბის პრობლემა და ა.შ.). ასევე, უარყოფითი მიმოხილვები დაკავშირებულია აუზებში ყინულივით ცივ წყალთან ან არასაკმარის გაწმენდასთან, ასევე საშხაპეში ცხელი წყლის ნაკლებობასთან.

საჩივრების სიის სათავეშია კატეგორია „სისუფთავე“ 21000 უარყოფითი მიმოხილვით და განმსაზღვრელი სიტყვა „ჭუჭყიანი“. ასევე ბევრი პრეტენზია იყო აურზაურსა და აურზაურზე, პერსონალთან კომუნიკაციის გაძნელება ინგლისური და გერმანული ენების ცუდი ცოდნის გამო და ავეჯის გაფორმებაზე (უხარისხობა და ასაკი).

დადებითი

კატეგორია „საჭმელი-სასმელი“ სიის სათავეშია და ყველაზე ხშირია დადებითი კომენტარები: 193000 მოხსენიება, რომელთა უმეტესობა დაკავშირებულია საუზმესთან.

მეორე ადგილზეა კატეგორია „ოთახები“ 106000 ხსენებით, რომელთა უმეტესობა შეიცავს სიტყვას „სასტუმრო“. მათ მოსდევს კატეგორიები „პერსონალი“ 103 000 დადებითი მიმოხილვით, „გამოცდილება“ 85 000 და „სისუფთავე“ 69 000 მიმოხილვით.

ზოგადი კმაყოფილების ინდექსის (GRI) თვალსაზრისით, 2022 წელს საბერძნეთს ჰყავდა სასტუმროების 87%, 2019 წელს ეს მაჩვენებელი 87.1% იყო. უმრავლესობა სასტუმროების ინდივიდუალური მაჩვენებლები გასულ წელს 2019 წელთან შედარებით გაუმჯობესება აჩვენა, გარდა საკვების, სასმელისა და გართობის კატეგორიებისა.

სამი ინდიკატორი „ნიშნულამდე“ აღმოჩნდა: სისუფთავე (91,2%), მომსახურება (89,7%) და მდებარეობა (87,3%). ფულის ღირებულების ინდექსი იყო 84,9%, ხოლო “კომფორტი ოთახში” – 84,6%. საერთო კვების ინდექსი მერყეობდა 83,5%-ზე ქვემოთ. ერთადერთი მეტრიკა, რომელიც 80%-ზე დაბალი იყო, იყო გართობა, 76.7%.

Source link